1. Transaksi gagal sebelum pembayaran berhasil
Jika pembayaran belum berhasil/tersettle, tidak ada dana yang perlu direfund. Bila bank hanya menahan dana sementara, pelepasan dana mengikuti proses bank/payment provider.
PANDUAN PEMBELI
Refund & Pencairan Dana
Panduan singkat bagaimana dana kembali saat transaksi gagal, pesanan dibatalkan, pengembalian disetujui, atau refund masuk ke Saldo Akun.
2. Pesanan sudah dibayar lalu batal/refund
Pasdisaku memproses pengembalian ke metode pembayaran asal bila channel mendukung refund. Untuk kasus yang dipilih/dialihkan ke Saldo Akun, dana masuk ke Saldo Saya.
3. Dana masuk ke Saldo Saya
Saldo dapat dipakai lagi untuk belanja, mengurangi tagihan checkout, atau diajukan pencairan ke rekening bank.
4. Tarik ke rekening
Buka Akun Saya → Saldo Saya → Tarik Saldo ke Rekening. Isi jumlah, bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening.
5. Verifikasi dan transfer
Dana dicadangkan saat pengajuan dibuat. Sistem memverifikasi rekening lalu memproses payout melalui provider disbursement yang aktif. Nominal/pola tertentu dapat masuk pemeriksaan admin. Jika transfer dinyatakan gagal final, dana otomatis kembali ke Saldo Akun.
Hal penting yang perlu diketahui
• Pasdisaku tidak pernah meminta PIN, OTP, CVV, password internet banking, atau kode rahasia lain untuk refund.
• Pastikan nomor rekening dan nama pemilik rekening benar sebelum mengajukan pencairan.
• Selama status masih “Menunggu pemeriksaan”, pengajuan dapat dibatalkan sendiri dan dana langsung kembali ke Saldo Akun.
• Setelah transfer berhasil, nomor referensi provider/transfer ditampilkan pada riwayat pencairan.
• Status “Sedang diproses” berarti Pasdisaku sedang menunggu konfirmasi final dari jaringan bank/provider. Sistem tidak mengirim transfer kedua selama status masih belum pasti untuk mencegah dana terkirim dua kali.
• Waktu dana terlihat di rekening dapat berbeda tergantung bank tujuan dan jaringan transfer.
Sudah memiliki Saldo Akun?
Ajukan pencairan langsung dari halaman Saldo Saya.