Pusat Bantuan
Pertanyaan yang paling sering ditanyakan. Belum menemukan jawabannya? Hubungi Layanan Pelanggan kami.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Buka halaman Lacak Pesanan, lalu masukkan nomor pesanan ATAU nomor HP/WhatsApp yang Anda pakai saat checkout. Kalau Anda sudah punya akun dan login, semua riwayat pesanan juga otomatis muncul di menu Akun.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pasdisaku mendukung berbagai metode pembayaran lewat beberapa penyedia jasa pembayaran (Midtrans, Xendit, Duitku, dan DOKU) — kartu kredit/debit, transfer bank (Virtual Account), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan lainnya), QRIS, dan gerai retail (Alfamart/Indomaret), tergantung yang aktif saat checkout. Lihat juga halaman Pembayaran & Pengembalian Dana untuk penjelasan lebih lengkap.
Berapa lama estimasi pengiriman?
Estimasi waktu kirim ditampilkan otomatis saat Anda memilih kurir di halaman checkout (dihitung dari sistem RajaOngkir berdasarkan kota tujuan). Umumnya 1-2 hari untuk kota besar, dan 3-7 hari untuk luar Jawa/daerah terpencil.
Bagaimana cara mengajukan retur atau komplain barang?
Cek dulu ketentuan lengkapnya di halaman Garansi Pasdisaku. Secara ringkas, hubungi Layanan Pelanggan maksimal 2x24 jam setelah barang diterima, sertakan foto/video bukti, dan tim kami akan bantu proses lebih lanjut.
Bagaimana cara menjadi Affiliate Pasdisaku?
Anda perlu punya akun pembeli terlebih dahulu (daftar/login lewat menu Akun). Setelah login, buka menu Akun → Affiliate, lalu ketuk "Daftar jadi Affiliate". Tidak perlu password terpisah.
Saya penjual/supplier, bagaimana cara bergabung?
Untuk penjual pihak ketiga yang ingin berjualan di Pasdisaku, silakan daftar lewat halaman Mulai Jualan yang bisa diakses dari menu utama.
Bagaimana cara menghubungi Layanan Pelanggan?
Hubungi kami lewat WhatsApp di +62 877-7941-4848 atau email ke [email protected], setiap hari pukul 09.00–21.00 WIB (Kecuali hari Libur Nasional).